NUSANEWS.CO.ID – MEDAN. Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, meminta seluruh jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara dan Kantor Pertanahan se-Sumatera Utara untuk mengutamakan pelayanan yang mudah, cepat, dan memberikan kepastian kepada masyarakat. Penegasan tersebut disampaikan saat memberikan pengarahan kepada jajaran BPN di Medan, Rabu (22/7/2026).
Menurut Nusron, transformasi layanan pertanahan tidak cukup hanya dengan memperbaiki sistem dan tata kelola, tetapi juga harus dibarengi dengan perubahan budaya kerja yang menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
“Saya mengajak Bapak dan Ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Nusron.
Ia menekankan bahwa pelayanan publik harus berjalan secara terukur, sistematis, transparan, dan dapat dipantau oleh masyarakat. Setiap pemohon, menurutnya, berhak mengetahui tahapan proses layanan, estimasi waktu penyelesaian, serta langkah yang harus dilakukan hingga layanan selesai.
“Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujarnya.
Nusron juga mengingatkan seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN agar terus menjaga integritas dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan. Budaya melayani, kata dia, harus menjadi komitmen bersama untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
Pada kesempatan tersebut, Menteri ATR/Kepala BPN menerima laporan kinerja dari Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha. Pengarahan turut dihadiri para Pejabat Administrator dan Pengawas di lingkungan Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara.
Mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan itu, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid. (ADV/*/MEI)
#kantah_kabmalinau
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya
#MajuDanModern
#MenujuPelayananKelasDunia
Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
X: x.com/kem_atrbpn
Instagram: instagram.com/kementerian.atrbpn/
Fanpage facebook: facebook.com/kementerianATRBPN
Youtube: youtube.com/KementerianATRBPN
TikTok: tiktok.com/@kementerian.atrbpn
Situs: atrbpn.go.id
PPID: ppid.atrbpn.go.id
WhatsApp Pengaduan: 0811-1068-0000
