NUSANEWS.CO.ID – KARAWANG. Persepsi masyarakat bahwa mengurus urusan pertanahan identik dengan antrean panjang dan proses yang berbelit kini perlahan mulai berubah. Transformasi digital yang dilakukan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melalui aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN (Pelayanan Tanah Akhir Pekan) menghadirkan pengalaman layanan yang lebih mudah, cepat, dan fleksibel.
Perubahan tersebut dirasakan langsung oleh Angelita (30), warga yang tengah mengurus dokumen pertanahan sekaligus mempersiapkan pembelian rumah. Baginya, layanan pertanahan yang kini tersedia secara digital memberikan kemudahan yang sebelumnya tidak pernah ia bayangkan.
“Kalau dulu dengar kata birokrasi rasanya sudah berat duluan. Tapi sekarang jauh lebih baik. Dengan Sentuh Tanahku kita bisa melihat prosesnya secara langsung, dan layanan Sabtu seperti ini benar-benar membantu,” ujar Angelita saat mengunjungi Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang.
Pengalaman Angelita bermula ketika ia ingin memastikan legalitas dokumen tanah sebelum membeli rumah. Sebagai calon pembeli, ia menyadari pentingnya memeriksa status tanah dan sertipikat guna menghindari potensi sengketa atau masalah hukum di kemudian hari.
Dari kebutuhan tersebut, Angelita mengenal aplikasi Sentuh Tanahku. Aplikasi yang dikembangkan ATR/BPN itu menjadi sarana baginya untuk memperoleh informasi pertanahan secara cepat dan mandiri.
“Waktu mau beli rumah saya ingin tahu dulu apa saja yang harus dicek dari surat-suratnya supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan. Lalu saya tahu BPN punya aplikasi Sentuh Tanahku, jadi langsung saya unduh. Verifikasinya juga cepat, hari itu juga selesai,” tuturnya.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai fitur layanan, seperti Sertipikatku untuk memeriksa informasi sertipikat dan Cari Bidang yang membantu mengetahui lokasi serta data bidang tanah secara lebih akurat. Kehadiran fitur-fitur ini membuat masyarakat dapat mengakses informasi penting kapan saja tanpa harus selalu datang ke kantor pertanahan.
Selain digitalisasi layanan, ATR/BPN juga menghadirkan program PELATARAN yang membuka pelayanan pada akhir pekan. Program ini menjadi solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Bagi Angelita yang aktif bekerja, layanan pada hari Sabtu memberikan fleksibilitas yang sangat membantu.
“Ngapain ambil antrean di hari biasa kalau hari Sabtu bisa? Hari kerja kan kita juga harus bekerja. Dengan layanan Sabtu seperti ini jadi lebih fleksibel,” katanya.
Transformasi yang dilakukan ATR/BPN menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik tidak hanya soal pemanfaatan teknologi, tetapi juga tentang memahami kebutuhan masyarakat. Melalui kombinasi layanan digital dan pelayanan langsung yang lebih adaptif, masyarakat kini dapat mengurus urusan pertanahan dengan lebih nyaman dan efisien.
Angelita pun berharap berbagai inovasi tersebut terus dipertahankan dan dikembangkan mengikuti perkembangan zaman.
“Menurut saya semuanya sudah bagus. Tinggal dipertahankan saja dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Saya benar-benar suka dengan pelayanan seperti ini,” pungkasnya.
Transformasi layanan pertanahan yang semakin dekat dengan masyarakat menjadi bukti bahwa birokrasi modern dapat hadir lebih sederhana, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan publik. Dengan dukungan teknologi dan pelayanan yang semakin fleksibel, urusan pertanahan kini tidak lagi menjadi sesuatu yang rumit, melainkan layanan yang mudah dijangkau oleh semua lapisan masyarakat. (*/adv/mei)
#KantahKabBulungan
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya
#MajuDanModern
#MenujuPelayananKelasDunia
Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
X: x.com/kem_atrbpn
Instagram: instagram.com/kementerian.atrbpn/
Fanpage facebook: facebook.com/kementerianATRBPN
Youtube: youtube.com/KementerianATRBPN
TikTok: tiktok.com/@kementerian.atrbpn
Situs: atrbpn.go.id
PPID: ppid.atrbpn.go.id
WhatsApp Pengaduan: 0811-1068-0000
