NUSANEWS.CO.ID – SEMARANG. Kualitas pelayanan pertanahan di lingkungan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus menunjukkan peningkatan. Masyarakat yang mengakses layanan di loket Kantor Pertanahan menilai proses pelayanan kini semakin cepat, transparan, dan mudah diakses, terutama dengan dukungan sistem digital.
Salah satu pemohon di Kantor Pertanahan Kota Semarang, Galuh (43), mengungkapkan bahwa pelayanan pertanahan saat ini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya. Ia merasakan adanya kepastian waktu serta kejelasan informasi terkait status dan kelengkapan berkas permohonan.
“Dibandingkan dulu, pelayanannya jelas ada peningkatan. Kalau dulu berkas dikoreksi, kita tidak tahu harus menunggu berapa lama. Sekarang, kalau ada kekurangan, satu atau dua hari sudah langsung diinformasikan melalui sistem,” ujar Galuh, warga Kecamatan Candisari, Kota Semarang.
Menurutnya, kehadiran aplikasi Sentuh Tanahku memberikan kemudahan sekaligus kepastian bagi masyarakat. Pemohon dapat memantau perkembangan berkas secara real time tanpa harus datang berulang kali ke Kantor Pertanahan.
Hal senada disampaikan Alfie (55), pemohon asal Kecamatan Semarang Barat. Ia menilai pemanfaatan layanan digital membuat proses administrasi pertanahan menjadi lebih efisien dan praktis dibandingkan metode manual sebelumnya.
“Sekarang lebih cepat karena koreksi dilakukan secara online. Kita bisa langsung tahu apakah pengajuan diterima atau masih ada yang perlu dilengkapi,” jelas Alfie.
Dengan sistem digital tersebut, masyarakat tidak lagi harus datang ke kantor hanya untuk memastikan status permohonan. Seluruh informasi dapat diakses secara mandiri melalui aplikasi, sehingga menghemat waktu dan tenaga. Alfie menilai langkah ini sebagai bentuk nyata peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan.
Lebih lanjut, peningkatan layanan juga mendorong tumbuhnya kesadaran dan kemandirian masyarakat dalam mengurus administrasi pertanahan. Alfie yang berprofesi sebagai notaris menyebutkan bahwa saat ini semakin banyak masyarakat yang mengurus keperluan pertanahan secara langsung tanpa melalui perantara.
“Sekarang masyarakat sudah banyak yang datang sendiri ke Kantor Pertanahan. Kalau dulu kebanyakan lewat notaris, sekarang masyarakat sudah lebih percaya diri mengurus tanah secara mandiri,” ungkapnya.
Kemudahan sistem layanan, mulai dari antrean, pengajuan berkas, hingga pemantauan status permohonan, membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan terbantu. Pelayanan yang terbuka, informatif, dan berbasis digital dinilai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan serta partisipasi masyarakat terhadap layanan pertanahan. (*/adv/ica)
#Kantah Kabupaten Paser
#KementerianATRBPN #MelayaniProfesionalTerpercaya #MajuDanModern #MenujuPelayananKelasDunia Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/ Badan Pertanahan Nasional X: x.com/kem_atrbpn Instagram: instagram.com/kementerian.atrbpn/ Fanpage facebook: facebook.com/kementerianATRBPN Youtube: youtube.com/KementerianATRBPN TikTok: tiktok.com/@kementerian.atrbpn Situs: atrbpn.go.id PPID: ppid.atrbpn.go.id WhatsApp Pengaduan: 0811-1068-0000
